Краснодар

Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское Соглашение ООО «СТИЛХОТ» (далее StillHot) считается заключенным с момента совершения Пользователем одного из следующих конклюдентных действий:

  • регистрации на сайте www.stillhot.ru (далее «Сайт»);
  • оформления заказа Пользователем без авторизации на Сайте;
  • оформления заказа по телефону Контактного Центра StillHot.

Настоящие Пользовательское Соглашение приравнивается к договору, составленному в письменной форме. Заключение Пользовательского соглашения означает, что Пользователь в необходимой для него степени ознакомился с условиями настоящего Пользовательского соглашения и полностью и безоговорочно согласен с ними, в том числе в части предоставления согласия StillHot на обработку персональных данных Пользователя на условиях, указанных в разделе 8 настоящего Пользовательского соглашения, и в части предоставления согласия StillHot на получение e-mail, sms и иных видов рассылок информационного и рекламного содержания, в том числе от Партнеров StillHot.

1. Предмет пользовательского соглашения

1.1 StillHot предлагает Вам свои услуги на условиях, являющихся предметом настоящего Пользовательского Соглашения (ПС).

1.2 Соглашение может быть изменено нами без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.
Действующая редакция ПС всегда находится на странице по адресу www.stillhot.ru/agreement

2. Описание услуг

2.1 StillHot, является единой информационной системой заказов, которая предлагает пользователям широкие возможности для быстрого и простого поиска и заказа готовой еды, продуктов, цветов и иных товаров, предусмотренных законодательством, реализуемой Партнерами StillHot, а также принимает от Пользователей денежные средства в счет оплаты заказов на доставку готовой еды, продуктов, цветов и иных товаров, предусмотренных Законодательством. Обязательства по реализации товаров, согласно условиям оформленного заказа Пользователя, возникают непосредственно у Партнера StillHot.

2.2 Указанные услуги носят информационный характер и оказываются Пользователю безвозмездно.

2.3 Пользователь соглашается с тем, что все услуги предоставляются на основании данных Партнеров StillHot и что StillHot не несет ответственности за качество поставляемых товаров, за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление или несохранность какой-либо пользовательской персональной информации, а также за сбои в работе платежных систем.

2.4 Для того чтобы воспользоваться услугами службами StillHot, необходимо иметь компьютер или мобильный телефон и доступ в Интернет (WWW).

2.5 Пользователь самостоятельно оформляет Заказ либо на Сайте, либо по телефону Контактного Центра, либо через Приложение StillHot.

2.6 Пользователь оплачивает заказ одним из следующих способов:

2.6.1 непосредственно при получении заказа от службы доставки (Партнера StillHot) наличными денежными средствами, банковской картой или иными способами, предоставленными Партнером StillHot;

2.6.2 on-line оплата на Сайте StillHot банковской картой VISA/MasterCard через платежную систему АО «Альфа-Банка». Все дополнительные расходы по перечислению денежных средств за заказ несёт Пользователь.

При выборе on-line оплаты после оформления Заказа Пользователь будет перенаправлен на защищенную платежную страницу АО «Альфа-Банк» (paymentgate.ru), где ему необходимо ввести данные его банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если Банк Пользователя поддерживает данную технологию, Пользователь будет перенаправлен на его сервер для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации Пользователь может уточнить в Банке, выдавшем его банковскую карту.

Представленная к оплате сумма является только стоимостью Заказа. Стоимость услуг (таких как доставка, сборка) взимается отдельно в момент получения Заказа.

АО «Альфа-Банк» защищает и обрабатывает данные банковской карты Пользователя по стандарту безопасности PCI DSS 2.0. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. АО «Альфа-Банк» не передает данные карты Пользователя StillHot и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure.

Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует ОАО «Альфа-Банк». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.

При наличии вопросов по совершенному платежу, Пользователь может обратиться в службу поддержки клиентов по телефону (495) 78-888-78 (для Москвы и МО), 8(800) 2-000-000 (для регионов).

Пользователь имеет возможность привязать банковскую карту к своему Личному кабинету. В дальнейшем сумма любого последующего Заказа Пользователя будет списываться автоматически с прикрепленной к Личному кабинету банковской карты без указания реквизитов, при подтверждении платежа с его стороны путем нажатия кнопки «Оплатить» в корзине Личного кабинета и ввода одноразового пароля, в случае если банк-эмитент банковской карты клиента предусматривает использование данной защиты.

2.7 В случае отказа Пользователя от Заказа, либо в случае нарушения Партнерами StillHot условий реализации товаров, в том числе, но не ограничиваясь: в случае одностороннего отказа от реализации товаров, нарушения срока доставки или несоответствия качества товара и т.п., Пользователь обязан в течение 24 часов с момента наступления времени доставки/получения заказа сообщить StillHot по e-mail адресу finance@stillhot.ru о своём отказе от заказа, предоставить документы, подтверждающие оплату заказа, и потребовать вернуть уплаченные денежные средства.
Возврат денежных средств в течение 2 (двух) дней с момента оплаты заказа производится StillHot.

По истечение 2 (двух) дней и в случае неполучения StillHot уведомления от Пользователя об отказе от заказа и возврате денежных средств, заказ считается выполненным, денежные средства за него возврату не подлежат.

Возврат денежных средств, оплаченных Пользователем через Сайт банковской картой, осуществляется только на ту карту, с которой была произведена оплата.

3. Обязательства по регистрации и пользовании сайтом

3.1 Для того чтобы воспользоваться службами StillHot, Пользователь соглашается предоставить правдивую, точную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, пройти процедуру регистрации на Сайте, заполнив форму регистрации и выразив согласие с условиями Соглашения, путем подтверждения пункта «Я принимаю условия Соглашения».

3.2 Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у StillHot есть серьезные основания полагать, что предоставленная им информация неверна, неполна или неточна, StillHot имеет право приостановить либо отменить регистрацию пользователя и отказать ему в использовании своих служб (услуг).

3.3 По завершении процесса регистрации Пользователь получает логин и пароль для доступа в личный кабинет.

3.4 Пользователь несет ответственность за безопасность своего логина и пароля, а также за все, что будет сделано на StillHot под его логином и паролем.

3.5 Пользователь соглашается с тем, что он обязан немедленно уведомить StillHot о любом случае неавторизованного (не разрешенного) доступа со своим логином и паролем и/или о любом нарушении безопасности.

4. Условия использования материалов, размещенных на StillHot

4.1 Сайт содержит материалы, охраняемые авторским правом, товарные знаки и иные охраняемые законом материалы, включая, но не ограничиваясь: тексты, фотографии, графические изображения.

4.2 При этом все содержание Сайта охраняется авторским правом как произведение, созданное коллективным творческим трудом в соответствии с законодательством Российской Федерации об авторском праве и смежных правах.

4.3 StillHot принадлежит авторское право на использование содержания Сайта (в том числе, право на подбор, расположение, систематизацию и преобразование данных, содержащихся на сайте StillHot, а также на сами исходные данные), кроме случаев, отдельно отмеченных в содержании опубликованных на сайте материалов.

4.4 Пользователь не имеет права вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты или иным образом использовать, частично или полностью, содержание Сайта.

4.5 Пользователь Сети обязуется использовать Сайт только в законных целях.

4.6 Пользователь Сети обязуется не размещать на Сайте и не направлять куда-либо через/посредством Сайта любые материалы следующего характера:

  • нарушающие законодательство, содержащие угрозы и оскорбления, дискредитирующие других лиц, нарушающие права граждан на частную жизнь или публичный порядок, носящие характер непристойности;
  • нарушающие в той или иной степени честь и достоинство, права и охраняемые законом интересы других лиц;
  • способствующие или содержащие призывы к разжиганию религиозной, расовой или межнациональной розни, содержащие попытки разжигания вражды или призывы к насилию;
  • а также иные материалы, которые побуждают других лиц на противоправное поведение, влекущее уголовную, гражданско-правовую и иную ответственность или каким-либо образом нарушающее положения законодательства.

4.7 Пользователь обязуется не размещать на StillHot и не направлять через/посредством сайта материалы, являющиеся рекламой каких-либо товаров или услуг, без получения предварительного выраженного согласия StillHot.

4.8 Пользователь обязуется не использовать StillHot для рекламы или иного стимулирования сбыта любых товаров и услуг в любой форме, включая, но не ограничиваясь, стимулирование пользователей к подписке на другую систему интерактивного обслуживания, являющуюся конкурентом StillHot.

4.9 Пользователь обязуется не загружать, размещать или иным образом использовать на сайте какие-либо материалы, охраняемые законодательством об интеллектуальной собственности (в том числе, авторским правом, законодательством о товарных знаках), и иные охраняемые законодательством материалы без получения выраженного разрешения обладателя прав на охраняемый материал. При этом бремя доказывания того, что размещение на сайте пользователем материалов не нарушает авторские, смежные и иные права третьих лиц на размещаемые материалы, а также ответственность незаконное размещение лежит на Пользователе.

4.10 StillHot не несет ответственность за отзывы, опубликованные Пользователем.

4.11 StillHot оставляет за собой право размещать комментарии к отзыву Пользователя. StillHot оставляет за собой право не размещать и удалять отзывы Пользователя нарушающие российское законодательство и наносящие ущерб законным интересам третьих лиц.

5. Ответственность

5.1 StillHot не несет ответственности за соблюдение/несоблюдения службами доставки своих обязательств перед Пользователем, а также за достоверность информации, предоставленной такими службами. StillHot является лишь информационным связующим звеном между Пользователем и службами доставки, информация о которых размещена на сайте StillHot.

6. Права собственности StillHot

6.1 Пользователь признает и соглашается с тем, что службы StillHot и все необходимые программы, связанные с ними, содержат конфиденциальную информацию, которая защищена законами об интеллектуальной собственности и прочими российскими и международными законами. Пользователь соглашается не модифицировать, не продавать, не распространять этот контент и программы, целиком либо по частям.

7. Конфиденциальность

7.1 Персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ и Положением о защите персональных данных Клиентов StillHot.

7.2 При регистрации на сайте StillHot, Пользователь предоставляет следующую информацию: Имя, адрес электронной почты, номер контактного телефон, адрес доставки товара.

7.3 Предоставляя свои персональные данные при регистрации/оформлении заказа на StillHot Пользователь соглашается на их обработку StillHot, в том числе и в целях выполнения StillHot обязательств перед Пользователем в рамках настоящего Пользовательского соглашения, информирования Пользователей о своих услугах, продвижения StillHot товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Пользователям, проведение розыгрышей призов среди Пользователей, контроля удовлетворенности Пользователя, а также качества услуг, оказываемых службами доставки. Не считается нарушением предоставление StillHot информации партнерам, агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с StillHot, для исполнения обязательств перед Пользователем.

7.4 Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

7.5 StillHot имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя с его согласия. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем.
Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отправки сообщения на адрес office@stillhot.ru или путём редактирования профайла Пользователя.

7.6 StillHot вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию, и StillHot вправе передавать информацию о «cookies» Партнерам, агентам и третьим лицам, имеющим заключенные с StillHot договоры, для исполнения обязательств перед Пользователем и для целей статистики и оптимизации рекламных сообщений.

7.7 StillHot получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.stillhot.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

7.8 StillHot не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на Сайте в общедоступной форме.

7.9 StillHot вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем. При этом StillHot обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов в соответствие с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и защите информации».

8. Общие положения

8.1 Настоящее соглашение регулируется нормами российского законодательства.

8.2 Все возможные споры по поводу Соглашения разрешаются согласно нормам действующего российского законодательства.

8.3 Ввиду безвозмездности условий настоящего соглашения нормы о защите прав потребителей не могут быть применимыми к отношениям между Пользователем и StillHot.

8.4 Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и StillHot агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных настоящим Соглашением.

Загрузка…